En BIO SKINITY PROFESSIONAL SL trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones. A continuación, te informamos de nuestra política de envíos aplicable a las compras realizadas a través de esta web.

Identificación del titular

Titular: BIO SKINITY PROFESSIONAL SL
NIF/CIF: B24896946
Domicilio social: Calle Retama 62, 30833 Murcia
Correo electrónico: tienda@skinity.es
Teléfono: 647701187
Sitio web: https://www.skinity.es/

Ámbito de envío

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de la Península.

Plazo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos se prepararán en un plazo de 24 a 48 horas laborables, salvo incidencia puntual, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se tramitarán a partir del siguiente día laborable.

Plazo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega para los envíos en Península es de 48 a 72 horas laborables desde la salida del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a BIO SKINITY PROFESSIONAL SL, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.

Gastos de envío

Los gastos de envío para Península son de 6,95 €.

Este importe se mostrará al cliente de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Empresa de transporte

Los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte que BIO SKINITY PROFESSIONAL SL considere más adecuada en cada momento, en función del destino, volumen del pedido y disponibilidad del servicio.

Entrega del pedido

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega válida y completa. BIO SKINITY PROFESSIONAL SL no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de errores en la dirección facilitada por el cliente.

Se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en que el transportista lo entregue en la dirección indicada por el cliente.

Incidencias en la entrega

Si al recibir el pedido el cliente observa que el paquete presenta daños visibles, deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega y comunicarlo a BIO SKINITY PROFESSIONAL SL en un plazo máximo de 48 horas, aportando, si es posible, fotografías del embalaje y del producto.

En caso de incidencia, el cliente puede contactar a través de:

Email: tienda@skinity.es
Teléfono: 647701187

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente, como ausencia reiterada, dirección incorrecta o falta de recogida cuando proceda, el paquete podrá ser devuelto a origen.

En estos casos, BIO SKINITY PROFESSIONAL SL podrá ponerse en contacto con el cliente para gestionar un nuevo envío. Los gastos derivados de un segundo envío podrán correr a cargo del cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no nos responsabilizamos de retrasos debidos a causas ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras, incidencias logísticas, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor.

En cualquier caso, si se produce una incidencia relevante, intentaremos informar al cliente a la mayor brevedad posible.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, indicando:

nombre completo

número de pedido

descripción de la incidencia

fotografías del producto y del embalaje, si es posible

Una vez revisada la incidencia, BIO SKINITY PROFESSIONAL SL indicará los pasos a seguir y, en su caso, asumirá los costes correspondientes cuando proceda.

Seguimiento del pedido

Cuando sea posible, el cliente recibirá información de seguimiento del envío a través del correo electrónico facilitado en el momento de la compra o por el medio que se indique en cada caso.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

BIO SKINITY PROFESSIONAL SL
Email: tienda@skinity.es
Teléfono: 647701187

Modificaciones de la política de envíos

BIO SKINITY PROFESSIONAL SL se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos para adaptarla a cambios operativos, logísticos o legales. La versión aplicable será la publicada en esta web en el momento de la compra.